Política de devoluciones

Queremos brindarte el mejor servicio, por ello cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran especial cuidado. La política de nosotros te ofrece 5 días hábiles para efectuar devoluciones, solo en caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea https://arguellomotopartes.com.mx/ o por alguna de nuestras redes sociales, llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

CONSIDERACIONES PREVIAS

Para poder realizar la devolución correspondiente debes de contar con el video como garantía, el video debe iniciar desde el momento en que abres el paquete y muestras cada uno de los accesorios para verificar su estado.
Para ser electivo a una devolución, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.
Los accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 5 días hábiles de realizada la compra, no podrá ser procesada.
Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta, promoción o con descuentos no pueden ser devueltos.
Cada solicitud será evaluada a detalle por parte de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

¿CÓMO SE GENERA UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN?

Envía un mensaje a nuestras redes sociales o un correo electrónico a ventas@arguellomotopartes.com.mx
- Título del correo: «Devolución – Tu nombre completo”
- Proporciona un teléfono de contacto.
- Adjunta tu comprobante de compra.
- Describe cuáles son los detalles que encontraste en el o los accesorios.
- Adjunta fotografías sobresaliendo los detalles relevantes.

*Nota: el correo y sus archivos adjuntos, no deberá rebasar los 10MB.

Una vez que tu solicitud sea recibida y examinada, algún miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un mensaje o correo electrónico acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarte información adicional a loa ya mencionada en supra líneas.
Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:
Cambio:Si existe otro accesorio igual en inventario (mismo modelo y mismo color), serás candidato a un cambio. Deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado.
Reembolso:Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un reembolso. Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.
Asimismo si deseas que la cantidad a reembolsar se quede como saldo a favor para tu siguiente compra, se generara un código personal e intransferible con el monto correspondiente.
Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE):

Considera que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes a ARGUELLO MOTOPARTES. Si aún no recibes tu reembolso, te sugerimos revisar las siguientes opciones:

Comprueba tu estado de cuenta bancaria.
Ponte en contacto con tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros, escríbenos a ventas@arguellomotopartes.com.mx

PROCESO DE ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN:

Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo a nuestra sucursal principal.
El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.
Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.

ERRORES ATRIBUIBLES A ARGUELLO MOTOPARTES

En caso de que el producto personalizado presente un error comprobable atribuible a Arguello Motopartes, la solicitud será evaluada de manera individual por nuestro equipo.

Como resolución, podrá otorgarse un cupón de reembolso parcial, determinado según la magnitud del error. En ningún caso se realizará reembolso total en productos personalizados.

Para cualquier aclaración será indispensable contar con un video continuo, sin cortes, desde antes de abrir el paquete y durante la revisión del producto.

Al realizar la compra, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado estas condiciones especiales.